Shipping policy

Chez Amira Beauty, nous préparons chaque commande avec soin pour que vos produits arrivent en parfait état. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• [Corse, DOM-TOM, Belgique, Suisse, Union européenne… à adapter selon vos choix]

Si votre pays n'apparaît pas au moment de la commande, contactez-nous à contact.amirabeauty@gmail.com : nous étudierons la possibilité d'un envoi.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous [1 à 3] jours ouvrés après la validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement allongé. Nous vous en informerons le cas échéant.

3. Modes et délais de livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché avant la validation de votre commande.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

5. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Amira Beauty ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incomplète ou erronée. Si le colis nous est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous au plus vite : nous pourrons la corriger tant que le colis n'est pas expédié.

6. Réception du colis

À la réception, nous vous conseillons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur lorsque c'est possible. En cas de colis abîmé, de produit manquant ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact.amirabeauty@gmail.com, en joignant des photos du colis et des produits. Nous vous proposerons une solution (renvoi du produit ou remboursement).

7. Colis perdu ou en retard

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, ou si le suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous renverrons votre commande ou vous rembourserons.

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison dépasse de plus de 30 jours la date prévue, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé.

8. Droits et taxes (hors UE)

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne dépendent pas d'Amira Beauty.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
📧 contact.amirabeauty@gmail.com