Terms of service
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur le site Amira Beauty [adresse du site]. En passant commande, vous reconnaissez les avoir lues et acceptées.
1. Identification du vendeur
Amira Beauty, [forme juridique], [numéro SIRET], [adresse]
[Numéro de TVA intracommunautaire, le cas échéant]
📧 contact.amirabeauty@gmail.com
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes conclues entre Amira Beauty et tout client consommateur agissant à titre personnel. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (composition, contenance, utilisation). Les photos sont non contractuelles et de légères différences de teinte peuvent apparaître selon les écrans.
Précautions d'utilisation : nous vous recommandons de lire attentivement la liste des ingrédients et d'effectuer un test de tolérance sur une petite zone de peau avant la première utilisation, en particulier si vous avez la peau sensible ou des allergies connues. En cas de réaction, cessez immédiatement l'utilisation.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons dans les meilleurs délais.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de votre commande.
5. Commande
Pour passer commande, vous sélectionnez vos produits, renseignez vos informations de livraison, choisissez votre mode de paiement, puis validez. Un récapitulatif vous permet de vérifier et corriger votre commande avant la confirmation définitive. Un e-mail de confirmation vous est ensuite envoyé.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d'informations erronées.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par [carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.]. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; Amira Beauty n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. La commande n'est traitée qu'après validation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les zones suivantes : [France métropolitaine, UE, etc.]. Les délais de livraison indicatifs sont de [X à X jours ouvrés] après expédition.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours par rapport à la date prévue, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.
À réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis. En cas d'anomalie (colis abîmé, produit manquant ou endommagé), contactez-nous dans les 7 jours à contact.amirabeauty@gmail.com, avec photos à l'appui.
8. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation).
Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), valable 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, contactez-nous par e-mail.
10. Responsabilité
Amira Beauty ne saurait être tenue responsable d'une utilisation des produits non conforme à leurs indications, ni d'une réaction liée à une allergie à un ingrédient mentionné dans la composition. Notre responsabilité ne peut pas non plus être engagée en cas de force majeure ou de perturbation indépendante de notre volonté (grève des transporteurs, panne de réseau, etc.).
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, photos, logos, visuels, nom de marque) est la propriété exclusive d'Amira Beauty. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
13. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact.amirabeauty@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
14. Médiation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom du médiateur, adresse et site web].
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis, sans préjudice des règles protectrices dont vous bénéficiez en tant que consommateur.